Български 
English 
English (UK) 
Русский 
Español 
Français 
Polski 
Українська 
Hrvatski 
Ceský 
Danske 
Suomen 
Ελληνικά 
Magyar 
Svensk 
Türk 
יודיש 
Anmelden 
Rückmeldungen
Bewertung
96.0 %
aus 823 Bewertungen Von echten Kunden
Bewertungen nach Nationalität:
(9601)
(1761)
(1543)
(1489)
(466)
(436)
(390)
(315)
Neueste Bewertungen:
Milkana Dimtcheva Stateva
(4-5 Buchungen)
Bulgaria
09.09.2024
Service Bewertung:
average
It was good. There were some strange things with gears in the low speeds
Mitarbeiterbewertung:
excellent
Zeit zur Abholung/Rückgabe:
excellent
Fahrzeugbewertung:
excellent
Würden Sie uns empfehlen:
yes
no
Mariya Dineva
(4-5 Buchungen)
United States
14.06.2024
Service Bewertung:
average
Колата не беше изчистена хубаво и миришеше на пот. Чистачките не чистеха добре и трябваше да купя нови да използвам за да не се блъсна някъде докато шофирам в дъждовно време. Спирачките скърцат при всяко натискане. Цялата кола беше очукана, надраскана и облепена в рекламни лепенки.
Mitarbeiterbewertung:
good
Zeit zur Abholung/Rückgabe:
good
Fahrzeugbewertung:
bad
Würden Sie uns empfehlen:
yes
no
Mohammed Ali Azam
(über 6 Buchungen)
United Kingdom
13.06.2024
Service Bewertung:
average
I have been using top cars since last 3 years and frequently rent car but this time the car wasn't good as it had issue with tracking or wheels or something
Above 80km speed it was making so much noise
I didn't have time to bring it back and change it but I did let the guy know at the counter when I returned the car
Mitarbeiterbewertung:
excellent
It was excellent
It was excellent
It was excellent
Zeit zur Abholung/Rückgabe:
good
Fahrzeugbewertung:
average
Würden Sie uns empfehlen:
yes
no
G******* V****** G*********
(4-5 Buchungen)
Bulgaria
21.11.2023
Service Bewertung:
average
Mitarbeiterbewertung:
average
Любезен и отзивчив!
Груб не любезен,нему се разговаря много. Щяхме да си изтървем полета заради него😡
Груб не любезен,нему се разговаря много. Щяхме да си изтървем полета заради него😡
Zeit zur Abholung/Rückgabe:
good
Fahrzeugbewertung:
average
Würden Sie uns empfehlen:
yes
no
Top Rent A Car:
Здравейте г-н Господинов,
Благодарим Ви за подадения сигнал.
Съжаляваме, че останахте разочарован от наема си. Всичките ни служители минават професионално обучение, преди да започнат работа, свързана с обслужването на клиентите и за нас е много важно да получаваме обратна връзка за работата им. Информацията, която предоставихте беше предадена на отдел Качество и контрол и ще направим допълнителна проверка по случая.
Надяваме се да ви видим отново като наш клиент и Ви пожелаваме успешен ден!
С Уважение,
Top rent a car
K****** K****
(über 6 Buchungen)
Turkey
17.06.2023
Service Bewertung:
average
You charged me penalty fee for 30 min. delay, but I had to wait 20 minutes for repayment of my deposit.
So do I have to charge you for your delay, too?
Mitarbeiterbewertung:
average
Zeit zur Abholung/Rückgabe:
average
Fahrzeugbewertung:
good
Würden Sie uns empfehlen:
yes
no
Krum Etov
(über 6 Buchungen)
Bulgaria
20.12.2022
Service Bewertung:
average
Нивото на обслужване може да се подобри е една идея повече, сравнено с това в София. Благодаря
Mitarbeiterbewertung:
average
Чакаше ни в кафето на летище Пловдив, а не пред пред фирмения плакат изложен за среща. Чаках 10 мин, позвъних на главния номер за връзка откъдето след опит да позвънят на служителя не успяха. Отидох до паркинга където неговата колежка заяви че Димитър ни чакал в кафето. Любезен и учтив.
Съвет: предварителна информация къде ни чака служителя е нужна, ако не чакат с табелка на Пристигащи както правят в София на 1ви терминал.
Правих смяна на автомобили, при което попитах дали мога да получа първо новият автомобил за да мога да прехвърля багажа от едната кола в другата. Отказа, което е окей, след като заяви че после мога да прехвърля багажа. Предадох документите и автомобила и докато получа новия (в рамките на 5 мин) друг колега беше откарсл колата с багажа ми някъде, вероятно на паркинг. Надежда не предупреди колегата си, след което се наложи да чакам около 20-30 мин за да върнат автомобила за да върна багажа. За съжаление Надежда сякаш не осъзна грешката си и не се извини. Съвет: допълнително обучение по обслужване на клиенти.
Правих смяна на автомобили, при което попитах дали мога да получа първо новият автомобил за да мога да прехвърля багажа от едната кола в другата. Отказа, което е окей, след като заяви че после мога да прехвърля багажа. Предадох документите и автомобила и докато получа новия (в рамките на 5 мин) друг колега беше откарсл колата с багажа ми някъде, вероятно на паркинг. Надежда не предупреди колегата си, след което се наложи да чакам около 20-30 мин за да върнат автомобила за да върна багажа. За съжаление Надежда сякаш не осъзна грешката си и не се извини. Съвет: допълнително обучение по обслужване на клиенти.
Zeit zur Abholung/Rückgabe:
average
Fahrzeugbewertung:
bad
Поръчах Опел Мока 2022г, получих този стар Крослабд без обяснение. Колата беше мръдна и окалянажотвън, обясниха че е от времето,окей.
Würden Sie uns empfehlen:
yes
no
G****** D********
(2-3 Buchungen)
Bulgaria
31.10.2022
Service Bewertung:
average
Mitarbeiterbewertung:
good
Zeit zur Abholung/Rückgabe:
excellent
Fahrzeugbewertung:
good
Würden Sie uns empfehlen:
yes
no
K******* S*******
(4-5 Buchungen)
Bulgaria
01.10.2022
Service Bewertung:
average
Mitarbeiterbewertung:
good
Barzo obslujvane,no zabravi da spomine nyakoy podrobnosti v dogovora a imenno 4e debitnata mi karta tryabva da bide povtorno otorizirana na 25 den ot neama.V dogovora tazi klauza e opomenata s malki bukvi I pove4eto klienti nyama da se zanimavat da 4etat dogovor koyto v po golyamata so 4ast e s malak shrift. Ina4e momi4eto beshe lachezarna I usmihnata ,drugi zabileshki nyamam.
Barzo I dobro obslujvane,mom4eto e na nivo.
Barzo I dobro obslujvane,mom4eto e na nivo.
Zeit zur Abholung/Rückgabe:
excellent
Fahrzeugbewertung:
good
Würden Sie uns empfehlen:
yes
no
J******* S****
(1 Buchung)
United Kingdom
16.09.2022
Service Bewertung:
average
when the car was inspected at drop off, we were told the seat was stained in the front passenger and rear right passenger
This was not the case - we had spilt nothing on the seats and hadn't even used the rear seats. Felt like extortion and completely made up in order to try and get us to pay more. This left a bitter taste at the end of our experience. Also no instructions for where to drop the car off
Mitarbeiterbewertung:
bad
Said the seats were stained which was not true. Completely made this up and we had to argue to not be charged for this. Terrible customer service skills, very miserable when we dropped the car off.
Zeit zur Abholung/Rückgabe:
excellent
Fahrzeugbewertung:
excellent
Würden Sie uns empfehlen:
yes
no
Dimo Todorov Chimbov
(2-3 Buchungen)
Bulgaria
19.05.2022
Service Bewertung:
average
Mitarbeiterbewertung:
good
Zeit zur Abholung/Rückgabe:
excellent
Fahrzeugbewertung:
good
Würden Sie uns empfehlen:
yes
no
