Български 
English 
English (UK) 
Русский 
Español 
Français 
Polski 
Українська 
Hrvatski 
Ceský 
Danske 
Suomen 
Ελληνικά 
Magyar 
Svensk 
Türk 
יודיש 
Anmelden 
Rückmeldungen
Bewertung
94.0 %
aus 14083 Bewertungen Von echten Kunden
Bewertungen nach Nationalität:
(9604)
(1761)
(1543)
(1489)
(467)
(436)
(391)
(315)
Neueste Bewertungen:
M***** L*****
(2-3 Buchungen)
Bulgaria
06.07.2024
Service Bewertung:
very bad
Оправете си услугите, и после питайте.
Колко пъти да ви рекламирам стелките и лепенките на задното стъкло. Или може би когато стане катастрофа да ви подведа под отговорност?
Mitarbeiterbewertung:
very bad
Zeit zur Abholung/Rückgabe:
average
Fahrzeugbewertung:
very bad
Würden Sie uns empfehlen:
yes
no
Bogdan Munteanu
(1 Buchung)
Romania
05.07.2024
Service Bewertung:
very bad
Mitarbeiterbewertung:
very bad
Zeit zur Abholung/Rückgabe:
very bad
Fahrzeugbewertung:
excellent
If you choose their car with company stickers applied on the car everywhere you go, you have problems with parking and police stopping you.
Würden Sie uns empfehlen:
yes
no
Rita Cervini
(1 Buchung)
Bulgaria
01.07.2024
Service Bewertung:
very bad
The experience started well with Nikoleta who was professional and kind, but it ended as a disaster. The guy receiving back the car (Georgi) invented a small scratch on the rim which evidently was there before (in fact on the wheel there was no signs of damages) and, only because I was a woman, he started to be arrogant and pretending to debit some of the deposit. I called immediately my husband and, on the phone, this guy (Georgi) ensured to my husband that everything was ok and we would have the money of the deposit back and no need my husband to come there to verify and clarify. The crazy thing is that, by the fact, the day after, I was notified that you are going to debit me 230€ !!! This is absolutely no fair and no honest. The guy was a layer and cheating us, also because not only I didn't do any damage to the car but also the small scratch which was already before on the scrim, for sure, is a ridiculous one, not valuable with 230€!!!!
I felt really a lonely woman in a foreign country, where this guy really played the strong role with a weaker person like me. For sure I will consult a lawyer since I do not want the fact will pass like this, and in the meantime I will write very bad reviews everywhere about your company to discourage the others to choose you and risk a fraud. My simple recommendation is: NOT USE TOP RENT CAR!!!!!
Mitarbeiterbewertung:
bad
Professional and kind
Not professional, layer, not fair, arrogant and fake person.
Not professional, layer, not fair, arrogant and fake person.
Zeit zur Abholung/Rückgabe:
good
Fahrzeugbewertung:
average
Würden Sie uns empfehlen:
yes
no
Marat Faingertz
(über 6 Buchungen)
Israel
30.06.2024
Service Bewertung:
very bad
I request compansation for loosing time and money for fuel,
See below explonation:
During recieving of the car your office service didn't show and give me the key of car. I didn't pay for that attantion. I found I can't find the key once I stoped for rest I needed come back to office from the half of the way to Bansko. Finaly he took the key which was beetwin seats.
I remind I'm VIP customer use your renta car for years and it was the first time I was disapointment.
Mitarbeiterbewertung:
bad
Very horable. During recieving of the car didn't show and give me the key of car. I didn't pay that attantion. I found I can't find the key once I stoped for rest I needed come back to office from the half of the way to Bansko. Finaly he took the key which was beetwin seats.
Good.
Good.
Zeit zur Abholung/Rückgabe:
average
Fahrzeugbewertung:
good
Würden Sie uns empfehlen:
yes
no
Carlos Enrique Toro Gutierrez
(1 Buchung)
Colombia
25.06.2024
Service Bewertung:
very bad
Worst experience in my life in any rental car company
Big delays
Poor clarity information
Hidden and abusive charges
Very unfair policies
My worst EVER experience
Mitarbeiterbewertung:
very bad
Zeit zur Abholung/Rückgabe:
average
Fahrzeugbewertung:
very bad
Würden Sie uns empfehlen:
yes
no
Tihomir Tsvetanov
(1 Buchung)
Bulgaria
25.06.2024
Service Bewertung:
very bad
Аз съм принципен човек и винаги давам втори шанс, но от както услигите ви се преместиха извън летище, качеството е ужастно.
От самото пристигане се наложи да чакаме 45 мин на летище, защото имаше само 1 мини бус.
После бяхме принудени децата ни да седнат в нас, за да се съберем всички хора - недопустимо 1
При пристигане в главният офис - обслужването на 1 клиент отнемаше средно 18 мин!!! - Недопустимо 2
Ние бяхме клиент номер 9 на опашката която се обслужваше от 2 души. Нямаше възможност от толкова много хора децата да изчакат вътре. Наложи се да ме чакат 1ч. 50 мин навън на 37 градуса - Недопостимо 3
И дори когато дойде моят ред, въпреки че всичко беше заплатено (топ застраховка) отножо отне 15-20 минути за да бъда обслужен. - Недопустимо 4
Колко щеше да е просто, да ми връчите ключ!!! Но не, в БГ всичко трябва да е трудно.
Моят съвет - имате крещяща нужда от някой който разбира от процеси и оптимизиране при работа с клиенти!!!!
Mitarbeiterbewertung:
very bad
След продължително чакане, бях посрещнат от младежа с думите "Благодарим ви за търпението"!
При което коят отговор беше "Имах ли избор"
КОгато колегата ви отговори "Ми не, всъщност. И това е така" - Недопостимо...незнам кой номер стигнах
Без коментар!
Без коментар!
Zeit zur Abholung/Rückgabe:
average
Fahrzeugbewertung:
excellent
Würden Sie uns empfehlen:
yes
no
Georgi Nikolov Blagoev
(4-5 Buchungen)
Bulgaria
25.06.2024
Service Bewertung:
very bad
При връщане на колата служителя провери външния вид и каза, че трябва да провери горивото, след което започна да се разхожда по паркинга с оправданието че друг служител трябва да провери горивото. Горивото беше заредено до пълен резервоар в София и стрелката за гориво също показваше това.Нямах време да чакам защото полета ми беше скоро и си тръгнах знаейки, че съм заредил. За мое учудване ми беше изпратен имейл че липсват 11 литра гориво, оценени на 61 лева. Три пъти звънях да говора с офиса и не беше обърнато внимание на моите възражения. За мен не е възможно стрелката на бензиномер-а да показва пълно и да липсват 11 литра, което е 1/4 от резервоара. За мен това е кражба!
Mitarbeiterbewertung:
bad
Много добре
При връщане на колата служителя провери външния вид и каза, че трябва да провери горивото, след което започна да се разхожда по паркинга с оправданието че друг служител трябва да провери горивото. Горивото беше заредено до пълен резервоар в София и стрелката за гориво също показваше това.Нямах време да чакам защото полета ми беше скоро и си тръгнах знаейки, че съм заредил. За мое учудване ми беше изпратен имейл че липсват 11 литра гориво, оценени на 61 лева. Три пъти звънях да говора с офиса и не беше обърнато внимание на моите възражения. За мен не е възможно стрелката на бензиномер-а да показва пълно и да липсват 11 литра, което е 1/4 от резервоара. За мен това е кражба!
При връщане на колата служителя провери външния вид и каза, че трябва да провери горивото, след което започна да се разхожда по паркинга с оправданието че друг служител трябва да провери горивото. Горивото беше заредено до пълен резервоар в София и стрелката за гориво също показваше това.Нямах време да чакам защото полета ми беше скоро и си тръгнах знаейки, че съм заредил. За мое учудване ми беше изпратен имейл че липсват 11 литра гориво, оценени на 61 лева. Три пъти звънях да говора с офиса и не беше обърнато внимание на моите възражения. За мен не е възможно стрелката на бензиномер-а да показва пълно и да липсват 11 литра, което е 1/4 от резервоара. За мен това е кражба!
Zeit zur Abholung/Rückgabe:
good
Fahrzeugbewertung:
good
Würden Sie uns empfehlen:
yes
no
S**** A** A***
(1 Buchung)
Bulgaria
23.06.2024
Service Bewertung:
very bad
Horrible customer service; unprofessional communication, unclear conditions, complicated paper work, unnecessary regulations. Worst car rental service I ever had!
Mitarbeiterbewertung:
very bad
Very stubborn person unwilling to explain and cooperate
I have been promised a review of my case, but it was simply a lie. We were a big group rented 3 different cars and the service couldn't have been worst.
I have been promised a review of my case, but it was simply a lie. We were a big group rented 3 different cars and the service couldn't have been worst.
Zeit zur Abholung/Rückgabe:
very bad
Fahrzeugbewertung:
good
Würden Sie uns empfehlen:
yes
no
Vladimir Iliev
(2-3 Buchungen)
Bulgaria
12.06.2024
Service Bewertung:
very bad
При връщането на колата се оказа, че има липсващ тас. Колата беше Dacia Spring, непретенциозен автомобил с ниска покупна цена и евтини резервни части. За липсата му бяха приспаднати 350 лв от депозита. Няма смисъл да коментирам, че цената на един тас за Dacia Spring, дори и оригинален, не струва толкова, а много пъти по-малко. Най-впечатляващо е, че ценовата листа на компанията е разделена на Оригинални и Неоригинални тасове, т.е. няма значение каква е марката на колата, размерът на колелата и т.н., което всъщност би трябвало да формира истинската цена на една такава част. Друго - изпадането на таса, за което нямам спомен от конкретна ситуация, а може да се дължи на множество фактори, бях праволинейно глобен и понасящ цялата отговорност за щета, която има вероятност да не е директно причинена от мен - дали заради неравни пътища, дали заради недобро закрепване (може би) и т.н. Сигурен съм, че Top rent-a-car за наясно с лошата пътна инфраструктура и питам защо не закрепвате тасовете със свински опашки, което макар и визуално грозно, не случайно се практикува в България? Защо не адаптирате бизнеса си спрямо условията в страната? Или това да се плаща един тас умножен по десет ви е изгодно?
Mitarbeiterbewertung:
average
Често говореше върху мен и не ме изслушваше. Това не е правилният формат за провеждане на диалог.
Zeit zur Abholung/Rückgabe:
average
Fahrzeugbewertung:
bad
Würden Sie uns empfehlen:
yes
no
Iliyan Venelinov Vasilev
(über 6 Buchungen)
Bulgaria
10.06.2024
Service Bewertung:
very bad
Колата имаше проблем и трябваше да отделя от личното си време да оставим колата в сервиз който отне около 3 часа от деня ни. Мисля че коли който се отдават за по-дълъг период трябва да минават допълнителна проверка. Недопустимо е да се отдава кола под наем без накладки и дискове
Mitarbeiterbewertung:
excellent
Zeit zur Abholung/Rückgabe:
good
Fahrzeugbewertung:
very bad
Würden Sie uns empfehlen:
yes
no
