Български 
English 
English (UK) 
Русский 
Español 
Français 
Polski 
Українська 
Hrvatski 
Ceský 
Danske 
Suomen 
Ελληνικά 
Magyar 
Svensk 
Türk 
יודיש 
Anmelden 
Rückmeldungen
Bewertung
94.3 %
aus 22244 Bewertungen Von echten Kunden
Bewertungen nach Nationalität:
(9600)
(1756)
(1543)
(1489)
(465)
(436)
(390)
(315)
Neueste Bewertungen:
Andrii Lakhno
(1 Buchung)
Ukraine
07.05.2022
Service Bewertung:
bad
При сдаче автомобиля сотрудник в аэропорту Варна хотел меня обмануть и заморозить депозит. Он нашёл маленькую царапинку на водительском сиденье и сказал, что это сделал я. Я долго доказывал, что я этого не делал, но он настаивал на своём. Потом я вспомнил, что делал фото авто в Софии. Я показал это фото где было видно эту царапинку с датой и геолокацией и мне сразу вернули задаток. Я считаю, что ребята грубо нарушают закон и занимаются обманом клиентов. Это возмутительно. Я буду вынужден как минимум оставить негативный отзыв про вашу кампанию. И передать всем своим друзьям, что бы они не пользовались услугами вашей кампании.
Mitarbeiterbewertung:
average
Отлично. Николай молодец.
При сдаче автомобиля сотрудник в аэропорту Варна хотел меня обмануть и заморозить депозит. Он нашёл маленькую царапинку на водительском сиденье и сказал, что это сделал я. Я долго доказывал, что я этого не делал, но он настаивал на своём. Потом я вспомнил, что делал фото авто в Софии. Я показал это фото где было видно эту царапинку с датой и геолокацией и мне сразу вернули задаток. Я считаю, что ребята грубо нарушают закон и занимаются обманом клиентов. Это возмутительно. Я буду вынужден как минимум оставить негативный отзыв про вашу кампанию. И передать всем своим друзьям, что бы они не пользовались услугами вашей кампании.
При сдаче автомобиля сотрудник в аэропорту Варна хотел меня обмануть и заморозить депозит. Он нашёл маленькую царапинку на водительском сиденье и сказал, что это сделал я. Я долго доказывал, что я этого не делал, но он настаивал на своём. Потом я вспомнил, что делал фото авто в Софии. Я показал это фото где было видно эту царапинку с датой и геолокацией и мне сразу вернули задаток. Я считаю, что ребята грубо нарушают закон и занимаются обманом клиентов. Это возмутительно. Я буду вынужден как минимум оставить негативный отзыв про вашу кампанию. И передать всем своим друзьям, что бы они не пользовались услугами вашей кампании.
Zeit zur Abholung/Rückgabe:
good
Fahrzeugbewertung:
excellent
Würden Sie uns empfehlen:
yes
no
Top Rent A Car:
Уважаемый Г-н Лахно,
Хотим поблагодарить за обратную связь и принести свои глубочайшие извинения за доставленные неудобства! Сожалеем, что нам не удалось произвести на Вас безупречного впечатления. Очень надеемся, что Вы воспользуетесь нашими услугами в будущем, и мы постараемся, произвестить лучшее впечатление! 
M**** K*********
(über 6 Buchungen)
Bulgaria
19.04.2022
Service Bewertung:
bad
За не спазено време при резервация
Mitarbeiterbewertung:
average
Бях с предварителна резервация и платени 41€, и чаках на опашка 60 мин.
Много добро отношение!
Много добро отношение!
Zeit zur Abholung/Rückgabe:
average
Fahrzeugbewertung:
excellent
Würden Sie uns empfehlen:
yes
no
Top Rent A Car:
Здравейте,
Благодарим Ви за оставеното ревю и се радваме, че сте останали доволни от автомобила, който сме Ви предоставили. Съжаляваме да чуем, че е имало забавяне от наша страна при вземането на автомобила от Вас, но сме взели това предвид и времето загубено в чакане Ви беше добавено като аванс при връщането на автомобила. Ще се радваме да Ви видим отново! Надяваме се да имате страхотен ден!
M***** D**********
(über 6 Buchungen)
Israel
04.04.2022
Service Bewertung:
bad
Я выбрал машину по моим нуждам и требованиям.
Мне поменяли машину так как сказали что моей выбранной машины нету в наличии. Из-за этого мне пришлось Платит за бензин в два раза больше. Я в течение пяти лет постоянно снимаю в вашей компании машину но такой проблеме ещё пока не было.
Mitarbeiterbewertung:
average
Ok
Не умеет обращаться с людьми. Не умеет давать нормальный сервис
Не умеет обращаться с людьми. Не умеет давать нормальный сервис
Zeit zur Abholung/Rückgabe:
good
Fahrzeugbewertung:
average
Würden Sie uns empfehlen:
yes
no
Top Rent A Car:
Здравствуйте, Спасибо за Ваш отзыв. Нам очень жаль, что Вы не остались довольны чисто новым VW T-Roc. Мы всегда гарантируем марку и модель резервированного автомобиля и Вы как наш лочльный клиент это знаете. Как наш коллега проинформировал Вас перед началом аренды - замена автомобиля это форс-мажор, так как доставщик определенной марки не доставил нам автомобили в срок. Это доставляет неудобства и нам и нашим клиентам. Мы предоставили Вам аналогичного типа автомобиль. Мы обязательно учтем все Ваши замечания и будем очень рады видеть Вас снова!
Evgeni Ivanov Marchev
(über 6 Buchungen)
Bulgaria
02.04.2022
Service Bewertung:
bad
Mitarbeiterbewertung:
excellent
Zeit zur Abholung/Rückgabe:
good
Fahrzeugbewertung:
bad
Würden Sie uns empfehlen:
yes
no
Top Rent A Car:
Уважаеми Г-н Марчев, Ще Ви бъдем благодарни, ако отделите малко време и споделите с нас, какво не е било според Вашите очаквания и може да бъде подобрено. Можете да се свържете с нас на customer.service@toprentacar.bg. Вашето мнение е важно за нас. Приятен ден!
Roumen Marinov Iontchev
(1 Buchung)
Bulgaria
27.03.2022
Service Bewertung:
bad
При получаването на автомобила от бюрото в Шел Младост София се оказа, че единствения начин да заплатя за наема е на място и използването на линк за дистанционно плащане на сумата над предплатата е невъзможно. Следняколко телефонни позвънявания и искрени опити на служителката да направи нещо по въпроса, минахме бърз оглед на авомобила на здрачаване навън и приключихме процедурата по получаването. Автомобилът беше нает с пълно покритие или така наречената пълна защита, което предполага и малко по-занижено внимание върху наличните драскотини. При връщането на автомобила на Летище София се оказа, че е имало нарушение на цялостта на долната част на бронята и кората под автомобила, които трудно могат да бъдат забелязани на един непредубеден оглед и без сериозни усилия за достъп до това място. При управлението на автомобила в рамките на четри дни той не е излизал извън пътищата и в нито един момент не е имало условия за причиняване антази подреда, нещо което би тябвало ясно да се усети и чуе от водача. Всичко това ни моди до извод, че повредата е била налична и преди наемането и е оставена от предишен клиент, който не е разполагалс покритие на щетите. Още повече, след тази констатация, служителят в бюрото на летище София Николай Николаев твърди, че такава щета не съществува в системата на компанията и че платената застраховка пълна защита не я покрива, при което отказва да освободи направения депозит от 1000 евро. Обяснението е, че за да има покритие на щетата е нужен протокол от КАТ при положени, че очевидно пътен инцидент не е имало, а и няма как да има на такова място и няма как това да бъде удостоверено с протокол от КАТ. Всичко това поставя поне два въпроса. На първо място дали компанията наемодател и нейните служители не се възползват от някои наематели, за да им "припишат" определени щети, които не са били констатирани навреме и да ги оправят за тяхна сметка? Вторият въпрос е как точно са формулирани условията на така наречената пълна защита и какъв е смисълът от тях, след като те непокривот рискавете на наемателя в тази доста банална ситуация? Поради това, приканвам компанията наемодател да направи внимателна проверка по тези два въпроса и да вземе мерки за подобряване на процедурите си и условията на продукта, който предлага. Същевременно приканвам да бъде освободен депозита ми по тази транзакция, като считам неговото задържане за абсолютно неправомерно с оглед на сключения договор за пълно покритие. Благодаря ви и очаквам вашия отговор.
Mitarbeiterbewertung:
bad
Zeit zur Abholung/Rückgabe:
average
Fahrzeugbewertung:
good
Würden Sie uns empfehlen:
yes
no
Y**** O***
(1 Buchung)
Israel
14.03.2022
Service Bewertung:
bad
Mitarbeiterbewertung:
average
hostile. very bad.
Zeit zur Abholung/Rückgabe:
good
Fahrzeugbewertung:
good
Würden Sie uns empfehlen:
yes
no
Top Rent A Car:
Dear Customer,
We would be very thankful to you if you can spend some time to share with us your experience and how your drop off was. You can contact us on customer.service@toprentacar.bg ,
Kind regadrs
Ljubomir Donkov
(über 6 Buchungen)
Germany
18.01.2022
Service Bewertung:
bad
Mitarbeiterbewertung:
bad
Nicht zufriedenstellend! Unfreundlich! eine Unverschämtheit so einen hohen betrag zu verlangen für das Fehlen von spritt von 18% vom Tank, bei abholung war der Tank auch nicht voll und betrug knappe 89%. Von mir 40€ zu verlangen!
Zeit zur Abholung/Rückgabe:
average
Fahrzeugbewertung:
good
Würden Sie uns empfehlen:
yes
no
Ariel Sedler
(1 Buchung)
Israel
10.01.2022
Service Bewertung:
bad
Mitarbeiterbewertung:
average
Zeit zur Abholung/Rückgabe:
average
Fahrzeugbewertung:
excellent
Würden Sie uns empfehlen:
yes
no
Top Rent A Car:
Dear Mr. Sedler,
Thank you for your feedback.
Please note that for all questions you can contact our customer support, аvailable 24/7 to receive immediate reaction and assistance during your rent.
Please contact us at customer.service@toprentacar.bg to investigate the case in detail.
Best regards,
Top Rent A Car team
Aleksandar Tolsuzov
(über 6 Buchungen)
Bulgaria
27.12.2021
Service Bewertung:
bad
Почти 2 часа чаках за автомобила - заявка за 15.00, а беше докарана в 16.45. Комуникацията с мен също не беше задоволителна - първо ми казаха 10 Мин, после “ами още 20- 30 минути", и после "още малко".
Mitarbeiterbewertung:
average
Бързо и точно
Zeit zur Abholung/Rückgabe:
average
Fahrzeugbewertung:
good
Würden Sie uns empfehlen:
yes
no
Top Rent A Car:
Здравейте, г-н Толзунов!
Наистина се извиняваме за ситуацията, която е възникнала поради забавянето при отдаването на автомобила. Ще предадем отзива Ви на колегите ни.
Надяваме се, че можем да Ви предложим 5 звездно обслужване следващия път, когато резервирате кола при нас.
С уважение, екип на Тоp Rent a Car
Kani Tifeki
(1 Buchung)
Germany
23.12.2021
Service Bewertung:
bad
Bad car. Why i need to be charged if i was 2 hours later. The car is being paid for day not hours.
Mitarbeiterbewertung:
good
More information about returning and general information about the renting .
Great.
Great.
Zeit zur Abholung/Rückgabe:
good
Fahrzeugbewertung:
average
Würden Sie uns empfehlen:
yes
no
Top Rent A Car:
Dear Mr Tifeki!
Thank you for taking the time to give us a feedback! Your opinion is very important for us.
We are sorry for the unpleasant experience about the car, but the charges were made according to the Rental Agreement.
We appreciate your suggestion about the supplying of the information and will pay attention to it. Such comments greatly help us to improve the service. The
Kind Regards
Top Rent A Car
Customer Service 
