Rückmeldungen

Bewertung

94.1 % aus 14434 Bewertungen Von echten Kunden

Bewertungen nach Nationalität:

Bewertungen nach Lage :

Neueste Bewertungen:

Philipp Kajetan Aschl (1 Buchung)

Austria

29.01.2023

Service Bewertung:

good

Valko and Aleksandar were great; organisation was fast and efficient. Overall very good service, and I would rate "excellent" if not for one bad part: when returning the car, looking for someone to help, my partner approached the car where the agents are together. There is no sign to not approach that car, but one of the agents (Mr. Ganev or so?) screamed at her in the most rude way to get away from there. There was no reason for this rude behaviour. I would have rated "bad service" for that, but the others were exceptionally friendly.

Mitarbeiterbewertung:

excellent

Fast, efficient and friendly service
Very efficient, friendly service; was a pleasure to deal with.

Zeit zur Abholung/Rückgabe:

excellent

Fahrzeugbewertung:

excellent

Würden Sie uns empfehlen:

yes no

Top Rent A Car:

Dear Mr. Aschl, We always try to provide the highest quality service and having qualified and customer oriented staff is one of the most important parts to maintain this level. Thank You for your honest feedback. We do not tolerate nonprofessional behavior from our employees. We will investigate the case and take action. Notwithstanding this situation, we are very pleased that your overall impression of the trip and the staff remained positive and we will be happy to see you again! We wish you a good day!

F****** D**** M***** (über 6 Buchungen)

Germany

29.01.2023

Service Bewertung:

good

Make sure that no control or warning lights are on. This time the inspection was 200km overdue as I understood at the end. Previously the tire pressures was signalled. Even the engine warning I have experienced before. I am used to it in the meantime. Other foreign customers might not be. An information about the availability of parking sensors would be helpful. Every time I need to test if or what type of sensors the car has. This time I guess there were no front sensors, but back sensors and camera.

Mitarbeiterbewertung:

good

Less formal would be great. It was the first time that I was even asked ti present the Voucher. Do I really need to have listen to the full speech about the liabilities etc. if I am renting from you with my frequency? It is not his fault, I know. Just policy… but why not change the policy?
Nice chat, fair and reasonable fast check and out-processing.

Zeit zur Abholung/Rückgabe:

excellent

Fahrzeugbewertung:

good

Würden Sie uns empfehlen:

yes no

Stefan Stefanov Balarev (4-5 Buchungen)

Bulgaria

28.01.2023

Service Bewertung:

good

Mitarbeiterbewertung:

good

Zeit zur Abholung/Rückgabe:

excellent

Fahrzeugbewertung:

excellent

Würden Sie uns empfehlen:

yes no

N****** K***** (über 6 Buchungen)

Bulgaria

28.01.2023

Service Bewertung:

good

Единствено като голям недостатък мога да изразя дългото чакане при получаване на автомобил.Този път ми се наложи да чакам 70минути на опашка от 7 души и само един служител на Тор рента Кар на Терминал 2 .Това ще накара все повече ваше клиенти да потърсят услугите на друга фирма.

Mitarbeiterbewertung:

excellent

Zeit zur Abholung/Rückgabe:

average

Fahrzeugbewertung:

excellent

Würden Sie uns empfehlen:

yes no

Top Rent A Car:

Здравейте г-н Карлов, Благодарим Ви, че изпозлвате нашите услуги! Съжаляваме за настъпилото неудобство. Благодарим Ви за констуктиванта критика. Работим по въпроса и актуализираме начина на обслжуване. Надяваме се да Ви видим отново като клиент и да Ви предоставим високото ниво на обслжуване към което се целим.

V******* T******** V****** (über 6 Buchungen)

Bulgaria

27.01.2023

Service Bewertung:

good

Формално всичко се прави и услугата от служителите се изпълнява, но е далеч по-приятно човек да усеща отношение. Един поздрав и усмивка вършат чудеса, било то и принудително случващо се по задължение. Много добро впечатление ми направи разговора с операторката, която започна с поздрав и обръщение с името ми (наемам кола не за първи път). Предварително уговорените наеми с конкретен час, е добре да се взима под внимание като информация от служителите на място. Вместо "Очаквахме ви г-н Х, моля да ни изчакате няколко минути, докато обслужим клиен/ти.", се наблюдава дълбока заетост и суетене от поне двама служители едновременно, подминаващи без да поздравят и питат за какво си там. Колите са нови и добри, но е хубаво да се усеща позитивно отношение и обслужване от по-висок клас. Горното важи и за пазача, който отговорно тича и разпитва по ... неосъзнато първичен начин - "За к'во сте вие тука", при условие че отивам към приемната. Нямам критика към никой от служителите, по-скоро това е препоръка към мениджмънта да вземе предвид важни детайли...според мен.

Mitarbeiterbewertung:

good

Zeit zur Abholung/Rückgabe:

good

Fahrzeugbewertung:

excellent

Хубаво е да се обръща повече внимание на почистването на вътрешната страна на вратата, покриваща рамката. Отделно си открих малък камък на задната седалка, стотинки във вратите и предходна "информационна визитка" на хигиениста, паднала между седалките. Нищо фатално, но изброеното остава впечатление, че почистването се е случило на тъмно място. Що се отнася до цените, може би 2000 лв. капариране, ми се струват доста за кола управлявана само в страната. Доста, по-скоро като последващи допълнителни ангажименти с банката, която "леко" забавя връщането на сумата. Добра идея звучи за някаво намаление за постоянни клиенти...например 1000 лв. вместо 2000 лв.

Würden Sie uns empfehlen:

yes no

Daniela Hristova Encheva (1 Buchung)

Spain

27.01.2023

Service Bewertung:

good

Mitarbeiterbewertung:

excellent

Zeit zur Abholung/Rückgabe:

good

Fahrzeugbewertung:

good

Würden Sie uns empfehlen:

yes no

R***** Y******* V******** (über 6 Buchungen)

Bulgaria

25.01.2023

Service Bewertung:

good

All I expect from rent a car

Mitarbeiterbewertung:

excellent

Good worker
Good worker

Zeit zur Abholung/Rückgabe:

excellent

Fahrzeugbewertung:

good

Würden Sie uns empfehlen:

yes no

Lev Martirosyan (1 Buchung)

Israel

24.01.2023

Service Bewertung:

good

There is long waiting line at check in point

Mitarbeiterbewertung:

good

Zeit zur Abholung/Rückgabe:

average

Fahrzeugbewertung:

excellent

Würden Sie uns empfehlen:

yes no

Top Rent A Car:

Dear Mr. Martirosyan, Thank You for your feedback. We are glad that you were satisfied with our services. Apologize that you had to wait a bit longer to pick up the vehicle. We are currently working on the improving the service time in Sofia. We will be very glad to see you again as our customer. Have a great day!

Lyubomir Trifonov Ivanov (2-3 Buchungen)

Bulgaria

23.01.2023

Service Bewertung:

good

Mitarbeiterbewertung:

good

Колата имаше одраскано на бронята,но Господин не го отбеляза в протокола,а когато му го показах той каза че знаел но не го отбеляза.

Zeit zur Abholung/Rückgabe:

excellent

Fahrzeugbewertung:

good

Würden Sie uns empfehlen:

yes no

V**** R****** V****** (über 6 Buchungen)

Bulgaria

23.01.2023

Service Bewertung:

good

Нямах трансфер до терминал 1

Mitarbeiterbewertung:

good

Zeit zur Abholung/Rückgabe:

average

Fahrzeugbewertung:

good

Würden Sie uns empfehlen:

yes no

Bewertungen von unabhängigen

Rückmeldungen

Bewertungen nach Nationalität:

Bewertungen nach Lage :

Neueste Bewertungen: