Български 
English 
English (UK) 
Русский 
Español 
Français 
Polski 
Українська 
Hrvatski 
Ceský 
Danske 
Suomen 
Ελληνικά 
Magyar 
Svensk 
Türk 
יודיש 
Anmelden
Autos
Elektroautos
LKW
Bewertungen von unabhängigen
Rückmeldungen
Bewertung
94.2 %
aus 19916 Bewertungen Von echten Kunden
(8351)
(2226)
(1572)
(1545)
(1307)
(412)
(391)
(349)
(277)
Neueste Bewertungen:
Marat Faingertz
(über 6 Buchungen)
Israel
30.06.2024
Service Bewertung:
very bad
I request compansation for loosing time and money for fuel,
See below explonation:
During recieving of the car your office service didn't show and give me the key of car. I didn't pay for that attantion. I found I can't find the key once I stoped for rest I needed come back to office from the half of the way to Bansko. Finaly he took the key which was beetwin seats.
I remind I'm VIP customer use your renta car for years and it was the first time I was disapointment.
Mitarbeiterbewertung:
bad
Very horable. During recieving of the car didn't show and give me the key of car. I didn't pay that attantion. I found I can't find the key once I stoped for rest I needed come back to office from the half of the way to Bansko. Finaly he took the key which was beetwin seats.
Good.
Good.
Zeit zur Abholung/Rückgabe:
average
Fahrzeugbewertung:
good
Würden Sie uns empfehlen:
yes
no
Yunis Emre Elbay
(1 Buchung)
Turkey
29.06.2024
Service Bewertung:
very bad
On 26.06.2024 at 09:30, we applied to rent a car from the friends at the toprentacar counter at Varna airport. They took us by transfer vehicle, saying that the transaction would not be carried out from here and that it would be done from the office outside. We rented the car there. We were not informed that we would be charged 24 Euros if it was delivered before time, and we had a flight at 09:30 on 29.06.2024. When we arrived at the airport, one of your staff stated that we had to wait until 08:30 and that no fee would be charged after the vehicle was checked. They stated that if we delivered the vehicle at this time, we would be late for the plane. Even though we said that I went to the airport to rent a car and you took us out, the staff's behavior was very bad and they spoke loudly to us and did not even allow us to talk. Frankly, we come to Varna often. Neither me nor my friends will rent a car from your company again.
Mitarbeiterbewertung:
very bad
Your staff spoke loudly and did not allow us to speak. Even though he was unsympathetic and explained our situation, I worked at night. I will leave in the morning. He almost caused us to be late for our flight by saying "I will go home"?
Berbat çok kötü
Berbat çok kötü
Zeit zur Abholung/Rückgabe:
bad
Fahrzeugbewertung:
excellent
Berbat çok kötü
Würden Sie uns empfehlen:
yes
no
Susan Kitchukova
(2-3 Buchungen)
Usa
27.06.2024
Service Bewertung:
very bad
The documents that were given to me were not accepted by customs in turkey. That was the whole reason we rented the car. Then when returning it the lady tried saying we broke the trunk but it wasn’t us. Ridiculous.
Mitarbeiterbewertung:
average
Rude. Was being rude to the man dropping off before me too.
Zeit zur Abholung/Rückgabe:
average
Fahrzeugbewertung:
average
Würden Sie uns empfehlen:
yes
no
Carlos Enrique Toro Gutierrez
(1 Buchung)
Colombia
25.06.2024
Service Bewertung:
very bad
Worst experience in my life in any rental car company
Big delays
Poor clarity information
Hidden and abusive charges
Very unfair policies
My worst EVER experience
Mitarbeiterbewertung:
very bad
Zeit zur Abholung/Rückgabe:
average
Fahrzeugbewertung:
very bad
Würden Sie uns empfehlen:
yes
no
Tihomir Tsvetanov
(1 Buchung)
Bulgaria
25.06.2024
Service Bewertung:
very bad
Аз съм принципен човек и винаги давам втори шанс, но от както услигите ви се преместиха извън летище, качеството е ужастно.
От самото пристигане се наложи да чакаме 45 мин на летище, защото имаше само 1 мини бус.
После бяхме принудени децата ни да седнат в нас, за да се съберем всички хора - недопустимо 1
При пристигане в главният офис - обслужването на 1 клиент отнемаше средно 18 мин!!! - Недопустимо 2
Ние бяхме клиент номер 9 на опашката която се обслужваше от 2 души. Нямаше възможност от толкова много хора децата да изчакат вътре. Наложи се да ме чакат 1ч. 50 мин навън на 37 градуса - Недопостимо 3
И дори когато дойде моят ред, въпреки че всичко беше заплатено (топ застраховка) отножо отне 15-20 минути за да бъда обслужен. - Недопустимо 4
Колко щеше да е просто, да ми връчите ключ!!! Но не, в БГ всичко трябва да е трудно.
Моят съвет - имате крещяща нужда от някой който разбира от процеси и оптимизиране при работа с клиенти!!!!
Mitarbeiterbewertung:
very bad
След продължително чакане, бях посрещнат от младежа с думите "Благодарим ви за търпението"!
При което коят отговор беше "Имах ли избор"
КОгато колегата ви отговори "Ми не, всъщност. И това е така" - Недопостимо...незнам кой номер стигнах
Без коментар!
Без коментар!
Zeit zur Abholung/Rückgabe:
average
Fahrzeugbewertung:
excellent
Würden Sie uns empfehlen:
yes
no
Georgi Nikolov Blagoev
(4-5 Buchungen)
Bulgaria
25.06.2024
Service Bewertung:
very bad
При връщане на колата служителя провери външния вид и каза, че трябва да провери горивото, след което започна да се разхожда по паркинга с оправданието че друг служител трябва да провери горивото. Горивото беше заредено до пълен резервоар в София и стрелката за гориво също показваше това.Нямах време да чакам защото полета ми беше скоро и си тръгнах знаейки, че съм заредил. За мое учудване ми беше изпратен имейл че липсват 11 литра гориво, оценени на 61 лева. Три пъти звънях да говора с офиса и не беше обърнато внимание на моите възражения. За мен не е възможно стрелката на бензиномер-а да показва пълно и да липсват 11 литра, което е 1/4 от резервоара. За мен това е кражба!
Mitarbeiterbewertung:
bad
Много добре
При връщане на колата служителя провери външния вид и каза, че трябва да провери горивото, след което започна да се разхожда по паркинга с оправданието че друг служител трябва да провери горивото. Горивото беше заредено до пълен резервоар в София и стрелката за гориво също показваше това.Нямах време да чакам защото полета ми беше скоро и си тръгнах знаейки, че съм заредил. За мое учудване ми беше изпратен имейл че липсват 11 литра гориво, оценени на 61 лева. Три пъти звънях да говора с офиса и не беше обърнато внимание на моите възражения. За мен не е възможно стрелката на бензиномер-а да показва пълно и да липсват 11 литра, което е 1/4 от резервоара. За мен това е кражба!
При връщане на колата служителя провери външния вид и каза, че трябва да провери горивото, след което започна да се разхожда по паркинга с оправданието че друг служител трябва да провери горивото. Горивото беше заредено до пълен резервоар в София и стрелката за гориво също показваше това.Нямах време да чакам защото полета ми беше скоро и си тръгнах знаейки, че съм заредил. За мое учудване ми беше изпратен имейл че липсват 11 литра гориво, оценени на 61 лева. Три пъти звънях да говора с офиса и не беше обърнато внимание на моите възражения. За мен не е възможно стрелката на бензиномер-а да показва пълно и да липсват 11 литра, което е 1/4 от резервоара. За мен това е кражба!
Zeit zur Abholung/Rückgabe:
good
Fahrzeugbewertung:
good
Würden Sie uns empfehlen:
yes
no
S**** A** A***
(1 Buchung)
Bulgaria
23.06.2024
Service Bewertung:
very bad
Horrible customer service; unprofessional communication, unclear conditions, complicated paper work, unnecessary regulations. Worst car rental service I ever had!
Mitarbeiterbewertung:
very bad
Very stubborn person unwilling to explain and cooperate
I have been promised a review of my case, but it was simply a lie. We were a big group rented 3 different cars and the service couldn't have been worst.
I have been promised a review of my case, but it was simply a lie. We were a big group rented 3 different cars and the service couldn't have been worst.
Zeit zur Abholung/Rückgabe:
very bad
Fahrzeugbewertung:
good
Würden Sie uns empfehlen:
yes
no
Vladimir Iliev
(2-3 Buchungen)
Bulgaria
12.06.2024
Service Bewertung:
very bad
При връщането на колата се оказа, че има липсващ тас. Колата беше Dacia Spring, непретенциозен автомобил с ниска покупна цена и евтини резервни части. За липсата му бяха приспаднати 350 лв от депозита. Няма смисъл да коментирам, че цената на един тас за Dacia Spring, дори и оригинален, не струва толкова, а много пъти по-малко. Най-впечатляващо е, че ценовата листа на компанията е разделена на Оригинални и Неоригинални тасове, т.е. няма значение каква е марката на колата, размерът на колелата и т.н., което всъщност би трябвало да формира истинската цена на една такава част. Друго - изпадането на таса, за което нямам спомен от конкретна ситуация, а може да се дължи на множество фактори, бях праволинейно глобен и понасящ цялата отговорност за щета, която има вероятност да не е директно причинена от мен - дали заради неравни пътища, дали заради недобро закрепване (може би) и т.н. Сигурен съм, че Top rent-a-car за наясно с лошата пътна инфраструктура и питам защо не закрепвате тасовете със свински опашки, което макар и визуално грозно, не случайно се практикува в България? Защо не адаптирате бизнеса си спрямо условията в страната? Или това да се плаща един тас умножен по десет ви е изгодно?
Mitarbeiterbewertung:
average
Често говореше върху мен и не ме изслушваше. Това не е правилният формат за провеждане на диалог.
Zeit zur Abholung/Rückgabe:
average
Fahrzeugbewertung:
bad
Würden Sie uns empfehlen:
yes
no
Iliyan Venelinov Vasilev
(über 6 Buchungen)
Bulgaria
10.06.2024
Service Bewertung:
very bad
Колата имаше проблем и трябваше да отделя от личното си време да оставим колата в сервиз който отне около 3 часа от деня ни. Мисля че коли който се отдават за по-дълъг период трябва да минават допълнителна проверка. Недопустимо е да се отдава кола под наем без накладки и дискове
Mitarbeiterbewertung:
excellent
Zeit zur Abholung/Rückgabe:
good
Fahrzeugbewertung:
very bad
Würden Sie uns empfehlen:
yes
no
Ventsislav Lavchiev
(4-5 Buchungen)
Austria
08.06.2024
Service Bewertung:
very bad
Mitarbeiterbewertung:
bad
Zeit zur Abholung/Rückgabe:
very bad
Fahrzeugbewertung:
average
Würden Sie uns empfehlen:
yes
no
